Tratamendu-enkargua

Xedea

Dokumentu hau Zerbitzuaren baldintzen parte da eta, 2016/679 (EB) Erregelamenduaren (DBEO) 28. artikuluaren arabera, Punttuk negozio bakoitzaren bezeroen datuekin egiten duen tratamendua arautzen du.

Tratamenduaren arduraduna: Punttu erabiltzen duen negozioa. Tratamendu-eragilea: Naia Alberdi, Punttu (Ondora Studio) markaren titularra, IFZ [NIF pendiente del alta de autónoma], helbidea: [Dirección fiscal pendiente], Hernani (Gipuzkoa). Posta: info@punttu.com. Telefonoa: 644 72 13 62.

Datuak eta helburua

Tratatutako datuak: izena, abizena, telefonoa, posta elektronikoa, urtebetetze-data, hizkuntza, zigiluak, puntuak, saldoa, erabilerak, trukeak, bisitak, bidalitako abisuak eta txartela Apple Wallet edo Google Wallet-en gordeta dagoen.

Helburua: negozioaren fidelizazio-txartela kudeatzea: bezeroaren alta, zigilatzea, sariak, txartelerako abisuak eta negozioarentzako estatistikak. Beste inolakorik ez.

Iraupena: negozioak Punttun kontua duen bitartean.

Puntturen betebeharrak eragile gisa

• Datuak negozioaren jarraibideen arabera bakarrik tratatzea, hau da, aplikazioa erabiltzean ematen dituenak.
• Datuak helburu propioetarako ez erabiltzea eta hirugarrenei ez lagatzea, behean adierazitako azpieragileei izan ezik.
• Datuak Europar Batasunean gordetzea.
• Segurtasun-neurri egokiak aplikatzea: zifratzea bidean (HTTPS), pasahitz zifratuak, negozio bakoitzeko sarbide-kontrola, sarbideen erregistroa, eguneroko segurtasun-kopiak eta sarbide-saiakeren mugaketa.
• Datuetara sartzen diren pertsonen konfidentzialtasuna bermatzea.
• Negozioari laguntzea bezeroen eskubideei erantzuten (sarbidea, zuzenketa, ezabaketa, eramangarritasuna, aurkakotasuna, mugaketa): aplikazioak berak esportatzea eta ezabatzea ahalbidetzen du.
• Negozioari jakinaraztea, bidegabeko atzerapenik gabe eta gehienez 48 orduko epean jakiten denetik, bere datuei eragiten dien edozein segurtasun-urraketa.
• Zerbitzua amaitzean, datuak behin betiko ezabatzea, gordetzeko lege-betebeharrik ez badago.
• Negozioaren eskura jartzea betebehar hauek betetzen direla frogatzeko beharrezko informazioa.

Azpieragileak

Punttuk hornitzaile hauek erabiltzen ditu; haren kontura tratatzen dituzte datuak, babes-maila bera bermatzen duten kontratuekin:

• Vercel: alojamiento de la aplicación (región UE).
• Neon / Supabase: base de datos PostgreSQL (UE).
• Stripe: cobro de las suscripciones de los negocios (no de los clientes finales).
• Apple y Google: entrega de las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet, si el cliente las guarda.

Azpieragile berri bat gehituko balitz, negozioei gutxienez 30 egun lehenago jakinaraziko litzaieke, aurka egin ahal izateko.

Negozioaren betebeharrak arduradun gisa

• Bezeroei informazioa ematea eta haien baimena jasotzea. Puntturen alta-formularioak baimen-laukia eta informaziorako esteka ditu.
• Beharrezko datuak bakarrik eskatzea eta txartelerako eta bere komunikazioetarako bakarrik erabiltzea.
• Bezeroen eskubideei erantzutea eta, eskatzen bazaio, tratamendu-jardueren erregistro propioa mantentzea.